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华为发布通信行业首个大模型发布日期:2024-04-25 09:00    点击次数:67

2月26日至2月29日举行的世界移动通信大会(MWC24)期间,华为发布了通信行业首个大模型,在放号、故障排查等场景下通过智能能力提升效率。

据了解,该通信大模型充分发挥智能化技术优势,提供基于角色的Copilots(副驾驶)和基于场景的Agents(人工智能体)的两类应用能力,帮助运营商赋能员工的同时,提升用户满意度,最终将全面提升网络生产力。

华为董事、ICT产品与解决方案总裁杨超斌介绍,华为通信大模型支撑运营商智能化目标,面向不同角色,提供智能语言交互能力,提升员工知识水平和工作效率;面向不同运营运维场景,提供智能体应用,分析拆解复杂流程,编排操作方案,确保用户体验和满意度。

具体应用场景方面,他举例道,在敏捷业务发放中,通过放号助手的多模态精准评估,实现快速用户放号;在用户体验保障中,通过大模型的寻优能力,实现多目标体验保障;在辅助故障排查场景下,跨流程的质差分析和对话辅助处理,显著改善故障处理效率。

回顾波澜壮阔的通信行业发展史,关键技术的持续创新,促进了运营商网络生产力的不断跃升。杨超斌说,网络能力的跃升激发了多样化业务创新,促进了运营商商业繁荣的同时,行业也提出了敏捷业务发放、精准用户体验保障、跨领域高效运维的高阶智能化目标,人们正在期待一场新的关键技术革命。此次推出通信大模型,正是瞄准业务创新与运营运维提效,促进网络生产力实现革命性提升。

杨超斌呼吁,电信行业伙伴应一起通过产业合作推广、人才能力培养和商业场景创新,积极运用智能技术能力,打造通信大模型业界最佳实践,共同迈向电信行业智能化时代。